Koton’da Teslim Edilmediği İddia Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

24 Mart tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecinde Sürat Kargo yalnızca tek bir ürünü getirdi, diğer ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde bir kod ile iki ürünün de bana teslim edildiği görünüyor.

Gelen ürün beden olarak uygun olmadığı için onu iade ettim, şu an ikinci ürünüm ortada yok ve ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Koton tarafı hâlâ iki ürünün de teslim edildiğini iddia ediyor, bu durumdan psikolojik olarak da çok yoruldum ve artık midem bulanır hale geldi.

İki ürünün bedelini kredi kartımla ödedim. Eksik olan ve bana hiç ulaşmayan ürünün ücretinin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 3191498926133663’tür. Konunun incelenip eksik teslimatın kabul edilmesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.