to read complaints and reviews, or file yours.Koton’da Puanım Geri Yüklenmedi, Mağdur Oldum
Alışverişim sonucu kazandığım puanla alışveriş yaptım. Daha sonrasında eklemeyi unuttuğum ürün olduğunu fark ettim ve siparişimi iptal edip tekrar alışveriş yapacaktım, fakat puanım geri yüklenmedi. Sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda da şirket politikalarının böyle olduğunu söylediler. Bunun nerede yazdığını sorduğumda, soru‑cevap kısmında “puan düşer” diye ibarenin olduğunu belirten cümleyi yazdılar. Orada puan iade olmaz demiyor; zaten böyle bir şey olmaması lazım. Ben bu puanı alışverişim sonucunda kazanmışım. Siz müşteriyi niye mağdur ediyorsunuz, heves kırıyorsunuz? Bundan sonra daha Koton'dan alışveriş yapmam.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Zaten WhatsApp üzerinden yazmıştım hiçbir çözüm sunmadılar
Koton'dan alışveriş yaptım, puanla bir ürün aldım, iptal ettim ve puanım geri yüklenmedi. Müşteri hizmetleri politikalarını gösterdi, ancak puan iadesi yapılmadı. Ücret iadesi bekliyorum ama gerçekleşmedi, bu yüzden kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
