Koton’da Alarm Nedeniyle Ürün Hasarı Ve Personel İlgisizliği

27.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Koton mağazasından 5 adet t-shirt almak üzere kasaya geçtim. Ödeme aşamasında kasadaki görevli ürünlerin alarmını çıkarırken tişörtlerin bazılarında yırtık oluştu, ayrıca alacağım tişörtlerden birinin alarmı bir türlü çıkarılamadı.

Ürünler zarar görünce alışverişimi tamamlamadan, tüm tişörtleri kasada bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen kasadaki personel hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, ne durumu açıklayıcı bir bilgi verdi ne de yardımcı olmaya çalıştı. Hem ürünlerin bu şekilde zarar görmesi hem de çalışan yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Koton’dan, öncelikle bu yaşananlar için bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.