to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 tarihinde saat 16:50 civarında Mersin Palm City AVM’deki Koton mağazasında almayı düşündüğüm bir tişörtte fiyat hatası nedeniyle sorun yaşadım. Ürünü, rafta gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim ancak kasada görevli personel, fiyat farkı konusunda yardımcı olmak yerine mağaza yöneticisinin molada olduğunu söyleyerek 1–2 saat beklemem gerektiğini ifade etti.
Bu yaklaşımı kabul etmeyip durumu Koton müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri de kasiyerin yetkisinin olmadığını, yetkili kişi yemekte ise beklemek zorunda olduğumu söyleyerek benzer bir tavır sergiledi. Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımından dolayı Koton markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mersin Palm City Koton mağazasında yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle sorumlu personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza ve müşteri hizmetleri personelinin müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Adana Toros Cad. 2 mağazanızda kasada duran personeliniz, aldığımız ürünün alarmını çıkarırken kıyafeti yırttı ve üstelik o şekilde katlayıp pakete koydu. Hediye olarak almıştım, rezil olduk. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, asla.
16 Mart 2026 günü saat yaklaşık 11.35 sularında İstanbul’da a Plus Alışveriş Merkezi’indeki Koton mağazasında yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada dört kişi olarak gezerken bazı kıyafetleri denemek için deneme kabinlerine yöneldik. Kabinlerde müşteri olmasına rağmen 3–5 ...
15.03.2016 tarihinde saat 17.10–17.50 civarında ailemle birlikte Hatay Dörtyol ilçesindeki Koton mağazasına alışveriş için girdik. Annem yaşlı ve çok yorulduğu için alt kattaki reyonlarda oturacak bir yer bulamadık, bu nedenle merdivenlerin kullanılmayan kısmına, kimseye engel olmayacak şekilde otur...
Yorumlar