Koton.com’da İndirimli Ürünler Stokta İptal Edildi, Bilgilendirme Ve İade Yok

24 Mayıs tarihinde Koton.com mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak verdiğim 3244314112024699 numaralı siparişimde yer alan dört ürünümün, 3 Haziran tarihinde sisteme girdiğimde haberim olmadan iptal edildiğini gördüm. Ürünleri satın aldığım sırada stokta bulunuyordu ve indirimden yararlanarak almıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin tedarik edilemediği için iptal edildiği söylendi. Ancak bugün stoklara tekrar baktığımda aynı ürünlerin hâlâ stokta olduğunu gördüm. Ürünler stokta mevcutken siparişim iptal edilmiş, fakat bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleştirilmemiştir.

Ben bu ürünleri siparişi verdiğim 24 Mayıs tarihindeki indirim ve kampanya koşullarıyla, aynı fiyatlardan temin etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen ürünlerin o günkü indirimli fiyatlar üzerinden tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.