Koton Uygulamasında Fiyat Yanıltması Ve Eşofman Kalite Sorunu

Koton uygulaması üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde saat 02:13’te verdiğim, 29 Ekim’de teslim aldığım 3378342826711373 numaralı siparişimde ciddi bir fiyatlandırma ve kalite problemi yaşadım. Uygulamada yaklaşık 1819,99 TL civarında görünen bir eşofman altını, 3000 TL üzeri alışverişe tanımlanan yüzde 50 indirim kampanyası kapsamında birkaç ürünle birlikte satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, üzerindeki orijinal indirimsiz etikette fiyatın 1199,99 TL olduğunu gördüm. Bu durum kampanya ve indirim oranlarının gerçekte olduğundan farklı gösterildiğini düşündürdüğü için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Buna ek olarak, Koton uygulamasında 27 Ekim’de saat 12:00’de biteceği belirtilen kampanyanın, ertesi gün uygulamada 03.11.2026 tarihine kadar uzatıldığını ve üstelik üzerine ek olarak yüzde 20 indirim daha tanımlandığını gördüm. Hem gerçekte daha düşük etiket fiyatına sahip bir ürünü daha yüksek başlangıç fiyatı üzerinden indirimli gibi gösterilmesi hem de kampanya bitiş tarihinin bu şekilde değiştirilmesi, Koton’un kampanya şeffaflığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, aldığım eşofman altını ilk giydiğim gün kumaş boyası bacaklarıma ve temas ettiği her yere aktı. Gün sonunda bacaklarım ve etrafımdaki birçok yer boyanmış durumdaydı. Bu hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu fiyatlandırma tutarsızlığının ve kampanya tarihindeki değişikliğin incelenmesini, gerçekte ürünün kendi etiketi üzerindeki fiyatı baz alınarak tarafıma gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını ve boyama yapan bu eşofman altı için de kullanımım dikkate alınarak en uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.