İptal Edilen Etek Ve Kampanya İndiriminin Kaybı

8 Nisan 2026 tarihinde Koton’dan 3204517906030197 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan etek ve bluz ürünlerini, 2000 TL üzeri %50 indirim ve ek %20 indirim kampanyasından faydalanmak için özellikle birlikte sepete ekleyerek toplam 1.159,99 TL ödedim.

Bugün sipariş durumumu kontrol ettiğimde, tarafıma yalnızca bluz ürününün gönderildiğini, etek ürününün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ilgili eteğin site üzerinde hâlâ stokta mevcut olduğunu görüyorum. İptal sonrası hesabıma sadece 440 TL iade yapılmış ve bu durumda bluz için fiilen yaklaşık 720 TL ödemiş duruma düşmüş bulunuyorum.

Ben bu alışverişi sadece tek bir ürün almak için değil, kampanya şartlarından faydalanarak iki ürünü birlikte satın almak amacıyla yaptım. Ürünün stokta görünmeye devam etmesine rağmen siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesi ve kampanya avantajının ortadan kalkması tarafımda açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Konuyla ilgili olarak e-posta ile müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak henüz tatmin edici bir çözüm sağlanmamıştır.

Talebim, iptal edilen eteğin aynı kampanya koşullarıyla tarafıma yeniden gönderilmesi veya kampanya avantajını koruyacak şekilde gerekli fiyat düzenlemesinin yapılarak ödediğim tutarın makul seviyeye çekilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.