Koton Şehitkamil Mağazasında İade Reddi Ve Belgesiz Bahaneler

29.05.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Mütercim aşım Caddesi üzerindeki Koton mağazasından 700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, o gün iade alamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler.

Birkaç gün sonra, 05.06.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya iade için gittiğimde ise bu kez kasadan herhangi bir işlem alınmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgi, fişe not, değişim kartı ya da benzeri bir belge verilmedi.

Kurumsal ve zincir bir marka olmasına rağmen ilgili mağazada yöneticilerin ve personelin sorumsuz tutumu nedeniyle her gidişimde farklı bir bahane ile geri gönderildim. Ücret iademin yapılmasını ve bu mağazadaki uygulamanın incelenerek gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı söz konusu şubeden alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.