Koton Mağazasındaki Kayıp İade Çeki İçin Yeniden Düzenleme Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza’da bulunan Koton mağazasına yaptığım ürün iadesi karşılığında, yaklaşık 450 TL tutarında bir iade çeki aldım. Ancak daha sonra bu iade çekini kaybettim ve şu an bulamıyorum.

Bu süreçte yakın bir aile ferdimi kaybettiğim için oldukça zor günler geçirdim. Yaşadığım bu üzücü olay nedeniyle bir süre bu konuyla ilgilenemedim. Şimdi iade çekini kullanmak istediğimde ise, çekin kayıp olması sebebiyle hakkımı tamamen kaybettiğim ve yeniden çek düzenlenemeyeceği bilgisi verildi.

İade işleminin mağaza sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünerek, gerekli kontrollerin yapılması halinde bu tutarın teyit edilebileceğine ve mağduriyetimin giderilebileceğine inanıyorum. Fiziksel iade çekini kaybetmiş olmam, ürün iadesi karşılığında kazandığım alışveriş hakkının tamamen ortadan kalkmasına neden olmamalı.

Bu nedenle, 21 Ağustos 2026 tarihli iade işlemimin sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma yeniden iade çeki tanımlanmasını veya yaklaşık 450–500 TL tutarındaki alışveriş hakkımı tekrar kullanabilmem için hesabıma ya da kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yakın zamanda yaşadığım kayıp nedeniyle zaten oldukça zor bir süreçten geçerken bu konuda da mağduriyet yaşamak istemiyorum. Koton gibi kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini gözeterek talebimi değerlendirmesini ve çözüm üretmesini bekliyorum.