Koton’da Kaybolan İade Çeki İçin Yeni Çek Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Tekirdağ Tekira AVM’deki Koton mağazasından 7 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 350 TL tutarında iade çeki aldım. Daha sonra bu iade çekini kaybettim ve mağazaya durumu ilettiğimde, hakkımı tamamen kaybettiğimi ve yeni bir iade çeki veremeyeceklerini söylediler.

Kayıp durumunda sistemlerinden kontrol ederek bir çözüm üretilebileceğini, en azından tutarı kadar bir hak tanınabileceğini düşünürken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Sonuçta bu tutar karşılığında ürün almayı beklerken, tek gerekçe çekin fiziki olarak kaybolmuş olması gösterildi.

Koton’un, sistem kayıtlarından bu iade çekini teyit ederek bana yeniden iade çeki tanımlamasını veya aynı tutarı alışveriş hakkı olarak kullanmama izin vermesini talep ediyorum.