Ücretli Kağıt Poşet Uygulamasının Gerekçesi Açıklanmalı

Koton Cevahir AVM mağazanıza bugün alışveriş yapmak üzere gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde poşetin ücretli olduğunu öğrendim ve bu uygulamayı doğru bulmadığım için alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Yaşadığım durum, “Çevre duyarlılığı mı, ticari fırsatçılık mı? ” sorusunu aklıma getirmiştir.

İtirazım poşet için istenen birkaç liralık tutara değil, bu uygulamanın gerekçesine yöneliktir. Mağazanızda müşteri kullanımına sunulan poşet plastik değil, kağıt poşettir. Buna rağmen plastik poşet kullanımını azaltmaya yönelik çevresel düzenlemeler gerekçe gösterilerek kağıt poşetin de ayrıca ücretlendirilmesi tarafımca sorgulanması gereken bir uygulamadır.

Basitçe anlatmak gerekirse, bir restoranda müşteriye yemeğin tabağı, çatalı, kaşığı ve peçetesinin ayrıca ücretli olduğu söylenmez; çünkü bunlar verilen hizmetin doğal unsurlarıdır. Benzer şekilde giyim mağazasında da müşterinin satın aldığı ürünü taşıması için gerekli ambalajın, alışverişin doğal bir parçası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca kağıt poşetinizin üzerinde Koton logosu yer almakta ve müşteri tarafından taşındığı her yerde markanızın reklamını yapmaktadır. Böyle bir durumda müşteri hem bu poşet için ücret ödemekte hem de sizin marka tanıtımınızı ücretsiz olarak üstlenmiş olmaktadır.

Bu nedenle tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle kağıt poşetin müşteriye ücretli sunulmasının şirketinizdeki resmi gerekçesinin ne olduğu, bu ücretlendirme çevre politikası kapsamında yapılıyorsa plastik olmayan kağıt poşetin ücretlendirilmesinin çevresel dayanağının ne olduğu ve üzerinde Koton logosu bulunan, aynı zamanda marka tanıtımı sağlayan bu poşetin ücretli olmasına ilişkin şirket politikanızın ne olduğu konusunda net bir yanıt bekliyorum.

Talebimin “poşet ücretlidir” şeklinde standart bir cevapla geçiştirilmesini istemiyorum; poşetin ücretli olduğunu zaten biliyorum. Öğrenmek istediğim, bu ücretin hangi somut şirket politikası veya gerekçeye dayandığıdır. Bu uygulamanın yönetim seviyesinde yeniden değerlendirilmesini, yukarıdaki sorulara ayrı ayrı ve açık biçimde cevap verilmesini ve yapılacak değerlendirmenin sonucunda uygulamada herhangi bir değişiklik öngörülüp öngörülmediğinin tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.