Koton Mağaza İade Çeki Online Kullanılamıyor, Bilgilendirme Eksik

08.11.2026 tarihinde Watergarden AVM Koton mağazasından 3.700 TL tutarında iade çeki aldım. Bana bu çekin sadece mağazada geçerli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 11 Kasım’da bu iade çekini online alışverişimde kullanmak istediğimde ise sitede çek kodu girebileceğim herhangi bir alan bulunmadığını gördüm. İnternetten araştırdığımda da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, online’da geçerli olmadığı bilgisini sonradan öğrendiğini fark ettim.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bu konuda başka yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem mağazada açıkça bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Koton’dan, Watergarden AVM mağazasından verilen 3.700 TL’lik iade çekimin online alışverişlerde de kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.