to read complaints and reviews, or file yours.Koton İade Çeki Sadece Mağazada Geçerli, Online Alışverişte Kullanılamıyor!
13.12.2025 tarihinde Balıkesir Onburda AVM’deki Koton mağazasına ürün iadesi yaptım ve karşılığında 4.000 TL tutarında, 2 yıl geçerli olduğu söylenen bir iade çeki verildi. Ancak bu çekin sadece mağazada kullanılabildiğini, internet sitesinde hiçbir şekilde kullanılamadığını sonradan fark ettim. Online alışveriş yaparken iade çeki kodunu girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.
Günümüzde birçok marka bu tür iadelerde verilen çekleri hem mağazada hem de online’da geçerli kıldığı için, kasada ayrıca “Online’da kullanabilir miyim?” diye sorma ihtiyacı duymadım. Şu an ise elimdeki 4.000 TL’lik çekle sadece fiziki mağazaya gitmek zorunda kalmam, özellikle online alışverişi tercih eden bir müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde bu çekin online’da kullanılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. İade çekimin Koton’un online alışverişlerinde de geçerli hale getirilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Mail olarak da attım müşteri ilişkilerini de aradım maalesef ilgilenmediler sorunum çözülmedi
