Koton Mağaza Çalışanının Müşteriye Karşı Saygısız Ve İnatçı Tutumu

Bugün saat 15:00 civarında Samsun Lovelet AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kasada yakasında G**** yazan çalışan bulunuyordu. Toplam tutar 251 TL idi, ben 260 TL verdim. Para üstü için diğer kasanın açılması gerektiği söylendi ve diğer çalışan başka bir müşteriyle ilgilendiği için bir süre bekledik.

Hem benim hem de diğer müşterilerin daha fazla beklememesi için 1 TL’yi bırakabileceğimi, para üstünü almayabileceğimi belirttim. Buna rağmen G**** Hanım ısrarla para üstünü vereceğini söyleyerek nedensiz bir inatlaşmaya girdi. Diğer çalışan da bana dönerek “Görüyorsun, müşteriyle ilgileniyorum.” şeklinde konuştu.

Oysa ben kimsenin müşteriyle ilgilenmesine itiraz etmedim, tam tersine işleri aksamasın diye para üstünü talep etmediğimi ifade ettim. Çocuğumun ve diğer müşterilerin yanında bu şekilde azarlar gibi bir üslup kullanmaları, hiçbir mahcubiyet göstermemeleri beni hem kırdı hem de çok rahatsız etti.

Koton gibi bir markada çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar pervasız ve alaycı bir tavırla iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.