Koton İade Tutarım VakıfBank Kartıma Yatırılmadı

3 Aralık’ta Bursa FSM şubesindeki Koton mağazasında yaptığım iade işleminde iki farklı karttan ürün iadesi gerçekleştirildi. Ürünlerimden birinin iadesi ertesi gün hesabıma geçti, ancak VakıfBank kartıma yapılması gereken 620 TL tutarındaki diğer iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemine ilişkin elimde belgem ve 3087068049217508 numaralı sipariş bilgilerim bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılmadığını, konunun yetkili birime acil olarak iletildiğini söylediler ve konuyu kapattılar. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iadem hâlâ yatırılmadı. Uzun yıllardır Koton’dan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

620 TL’lik iade tutarımın bir an önce VakıfBank kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.