to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık’ta Bursa FSM şubesindeki Koton mağazasında yaptığım iade işleminde iki farklı karttan ürün iadesi gerçekleştirildi. Ürünlerimden birinin iadesi ertesi gün hesabıma geçti, ancak VakıfBank kartıma yapılması gereken 620 TL tutarındaki diğer iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemine ilişkin elimde belgem ve 3087068049217508 numaralı sipariş bilgilerim bulunuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılmadığını, konunun yetkili birime acil olarak iletildiğini söylediler ve konuyu kapattılar. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iadem hâlâ yatırılmadı. Uzun yıllardır Koton’dan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
620 TL’lik iade tutarımın bir an önce VakıfBank kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
27 Kasım saat 17.43’te Koton uygulaması üzerinden toplam 1.543 TL tutarında, iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, Koton uygulamasında “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor ve bu nedenle sipariş numaram da bulunmuyor. Durumu Koton müşteri hizm...
6 Kasım tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 3072104429928210 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana ulaştıktan sonra, üç ürünü birlikte aynı paket içinde iade için gönderdim. Ancak hesabıma sadece bir ürünün iadesi yansıtıldı, yaklaşık 3000 TL ödediğim acı kahve pantolon ve acı kahve ceke...
30 Eylül'de Koton online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 3 Ekim'de Gebze kurumsal merkezi Koton’a ulaştı. Sipariş numaram: 3040173835423457. Toplam 2999,97 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili olarak Koton müşteri hizmetleriyle il...
16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...
3076231299518997 numaralı online siparişimi Koton’dan satın aldım ve ürünlerin iadesini 14 Kasım’da Giresun Merkez mağazasına teslim ederek gerçekleştirdim. Toplam 490 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı. ...
Yorumlar