to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
N11 üzerinden Koton mağazasından 'bebe yaka puantiyeli kadın elbise' satın aldım. Elbise çok dar olduğu için bedeni uymadı ve iade etmek istedim. N11’in verdiği iade kodu ile ürünü 17023317613021 takip numarasıyla kargoya verdim ve ürün mağazaya teslim edildi. Ancak buna rağmen iade talebim, 'Ürün elimize ulaşmadı' denilerek reddedildi.
Koton’a teslim edildiğini gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Üstelik iade durumunda kargo ücreti de ödenmiyor. 604 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün iade/iptal sözleşmesi kapsamında işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
