to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim: Koton Kız Çocuk Takımında Gömlek Yok, Yalnızca Yelek
06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Koton marka kız çocuk beyaz gömlek ve yelekten oluşan takım elime ulaştığında, üründe eksik parça olduğunu gördüm. İlan Set halinde olmasına rağmen paketten yalnızca yelek çıktı, gömlek hiç gönderilmemiş.
Sipariş numaram 11013177036'dır. Ürünü özellikle takım olarak kullanmak için aldım ancak eksik gönderim nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Trendyol asistana bağlandığımda, ürün stokta kalmadıysa gönderilmeyeceği söylendi. Ben bu yaklaşımı kabul etmiyorum; ürünü satın aldığım anda stokta vardı ve ürün bedeli tarafımdan tahsil edildi, buna rağmen setin bir parçasının gönderilmemesi ve stok gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Trendyol’dan talebim, siparişimde yer almasına rağmen gönderilmeyen beyaz gömleğin en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesi, aksi durumda ise eksik kalan parça bedeli değil, setin tamamı üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Koton’un daha önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişle ilgili şikayetime verdiği cevaba istinaden tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Bana “müşteri temsilcimize ulaşın” denildiği için dün WhatsApp hattınız üzerinden müşteri temsilcinizle görüştüm. Ancak WhatsApp’taki görüşmede bu kez de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Trendyol’dan yapılan alışverişlerde bize bağlanmanıza gerek yok, onların halletmesi gereken bir sorun” denilerek konu tamamen üzerinizden atıldı. Şikayetvar’da bana “bize ulaşın” deniliyor, ulaştığımda ise “bizimle ilgili değil” deniliyor. Bu durumda müşteri olarak ortada kalıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Trendyol üzerinden Koton mağazasından kızıma set halinde aldığım üründe gömlek hiç gönderilmedi, yani ortada eksik ürün problemi var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. İlgili birimin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve eksik gönderilen ürünümün tarafıma iletilmesini istiyorum
