Bikini Üstü Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarı

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 8684289059106 barkod numaralı, “X Ş***** E****** P***** Üçgen Bikini Üstü Boncuk Boyundan Bağlamalı Detaylı” bikini üstünü satın aldım. İlk sipariş numaram 11293335784, ikinci sipariş numaram ise 11302843728’dir. 5 Haziran 2026’da verdiğim ilk sipariş 8 Haziran’da elime geçti ancak siparişim bikini üstü olmasına rağmen paketten bikini altı çıktı. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade ettim.

Aynı ürünü 8 Haziran’da ikinci kez sipariş ettim, bu sipariş de 11 Haziran’da elime ulaştı ve ne yazık ki yine bikini üstü yerine bikini altı gönderildi. Yani aynı hata iki kez tekrarlandı. Madem stokta bikini üstü yoksa, bu ürünün satışa açık tutulmaması ya da siparişlerin iptal edilmesi gerekiyordu, yanlış ürün gönderilip müşteriye mağduriyet yaşatılmamalıydı.

Daha önce de yine Trendyol üzerinden Koton’dan çorap siparişimde, seçtiğim üründen tamamen farklı bir çorap ve üzerinde alarmı hâlâ takılı şekilde gönderilmişti. Bu yaşadıklarım, Koton’un ürün kontrolü ve paketleme süreçlerine karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Günlerdir iade süreçleriyle uğraşıyorum ve hâlâ doğru ürüne ulaşamadım. Talebim, stokta varsa siparişini verdiğim bikini üstünün hatasız ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi, eğer stokta yoksa da bu durumun açıkça belirtilip gerekli işlemlerin yapılmasıdır.