Koton Uygulamasında Bikini Üstü Gelmedi, Teslim Edilmesi Gerekiyor

Koton’un kendi uygulamasından 28 Nisan’da bir bikini altı ve üstü birlikte sipariş verdim. Sipariş numaram 3221088909528494. Ödeme sırasında hem alt hem üst için ücret çekildi, ancak yalnızca bikini altı elime ulaştı, bikini üstü ise bir haftadır uygulamada “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden destek oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bikini üstünü tedarik edemediklerini, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ancak kendi sitelerinde bikini altı için hijyen sebebiyle iade alınmadığı yazıyor. Yani şu an elimde yalnızca bikini altı var, üstü olmayan bir ürünü kullanmam mümkün değil ve alt parça için de iade kabul etmiyorsunuz.

Ben bu bikiniyi haftaya çıkacağım tatil için özellikle sipariş ettim ve günlerdir ürünümün gelmesini bekliyorum. Ürünün özellikle bikini üstü kısmının acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, tedarik sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha uygulamanızdan ve sitenizden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.