Atirus Koton Mağazasında Anneme Yönelik Saygısız Tutum Ve Uzun Bekletme

15.11.2026 tarihinde Atirus AVM’deki Koton mağazasında anneme yapılan saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Annem iade işlemi için kasaya gittiğinde, iade sırasında yaklaşık bir saat boyunca oyalanmış ve bekletilmiştir. Tüm bu bekletme sürecinin sonunda da kendisine sert bir şekilde “Olur böyle şeyler” denilerek adeta geçiştirilmiştir.

Ayrıca annem sonrasında mağazadan ürün alırken hediye paketi rica ettiğinde kasadaki görevli bu talebe de ters bir tavırla karşılık vermiştir. Değişim fişi hazırlanmamış, annem talep ettiğinde yine terslenmiştir. Annem yalnızca hakkı olan ve olması gereken şeyleri talep etmişken hem bekletilmiş hem de azarlanmıştır.

Bir müşteriye, üstelik yetişkin bir kadına karşı bu şekilde saygısız ve hadsiz bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisine de ulaşamadığımız için durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Atirus Koton mağazasında görev yapan kasiyer personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin uygulanmasını istiyorum.