Yetersiz İletişim Ve Yüksek Fiyatlandırma Sorunu

BMW yetkili servis Kosifler Oto Bostancı
17.03.2025 tarihinde sabah saatlerinde aracımı Kosifler Oto Bostancı'ya götürdüm. Aracımın arızasının devir daim pompasından olabileceği söylendi (NOT: Biz de aracın devir daim pompası arızası olduğunu biliyorduk). Parça fiyatını 33.000 TL KDV dahil söylediler. Biz aracı detaylı inceleyip belki o parça bozuk değildir, küçük bir şeydir hallederiz dediler. Bize dönüş sağlamadılar. Öğleden sonra Kosifler Oto Bostancı'yı aradım, servis bölümünden C***** Bey ile görüştüm. Aracımızın aküsünün bittiğini, bütün hortumların değişmesi gerektiğini, termostatın ve devir daim pompasının değişmesi gerektiğini, ortalama masrafın 160.000 TL ile 170.000 TL arasında tutacağını söyledi. Fakat aküyü sıfır aldım 2 ay önce, hiçbir şekilde su kaçağı yok aracımda. Sadece devir daim pompasının değişeceği bir durumda bu rakamı söylemek hiç etik değil. Aracımı almak istiyorum, yaptırmak istemiyorum dediğimde ise bana 6.500 TL araç arıza tespit ücreti (bize hiçbir şekilde arıza tespit ücreti söylenmedi, aracı bırakırken) istendi. Sonra da devir daim pompası değiştirelim, sadece 49.000 TL şeklinde söylendi. Kosifler Oto Bostancı'dan zar zor araç arıza tespit ücretini 2.870 TL'yi helal etmiyorum. Paramı geri istiyorum. Kosifler Oto Bostancı, aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. 2.870 TL'mi geri gönderin.