to read complaints and reviews, or file yours.Verilen %1 İndirim Geri Çekildi BMW Bayisi Müşteriyi Mağdur Etti
25 Mayıs tarihinde İstanbul Kosifler bayisinden BMW araç alımı için görüştük ve araç tarafımıza ayrıldı. Bu süreçte bize yazılı olarak teklif verildi ve bu teklif içerisinde yüzde 1 oranında bir indirim tanımlandı. Tüm kararımızı ve planımızı bu indirim üzerinden yaptık.
Ancak daha sonra, farklı bayilerden de fiyat aldığımız gerekçe gösterilerek, bize verilen bu indirim tek taraflı olarak geri çekildi. İndirimin iptal edilmesiyle birlikte hem maddi anlamda hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Üstelik konu hakkında “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
BMW Türkiye ve ilgili bayiden, başlangıçta sunulan indirimin tekrar geçerli hale getirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve yaşanan bu ayıp ve güven sarsıcı süreç için özür ve açıklama talep ediyorum.
Gelişme
BMW 5.20 model araç alımı için İstanbul’daki bir yetkili satıcı ile görüşerek fiyat konusunda anlaştım ve bana belirli bir indirim yapıldı. Bu indirim üzerinden süreç ilerlerken, aradan sadece bir gün geçmesine rağmen ertesi gün bu indirimin geri çekildiği söylendi.
Bu süreçte araca istinaden 500.000 TL ödeme yaptım. İndirimin neden iptal edildiğine dair net bir gerekçe sunulmadı. BMW yetkilisi tarafından “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirsizlik devam ediyor.
Verilen indirimin hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Benim sorunum BMW marka ve Borusan'ın bazı bayileri kayırdığı için kosiflerin bana verdiği indirimi geri çekmesi
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
