Üç Gün Serviste Kalan Aracım İçin İkame Araç Sağlanmadı

BMW 520i aracımı bugün yaklaşık yarım saat önce bakım, BMW’nin kendi geri çağırması kapsamında yapılacak işlem ve PPF uygulaması için Kosifler Oto Bostancı servisine bıraktım. Ayrıca koltukla ilgili yaşadığım bir sorunun da giderileceği, tüm bu işlemler nedeniyle aracımın yaklaşık üç gün serviste kalacağı tarafıma iletildi.

Aracımı sıfır olarak yine Kosifler’den almış ve tüm işlemlerini bugüne kadar düzenli olarak Kosifler servislerinde yaptıran bir müşteriyim. Buna rağmen bu süreçte ikame araç talebimde kesinlikle yardımcı olunmadı. Servisi aradığımda ise 15 Mart’a kadar dolu oldukları, ikame araç veremeyecekleri söylendi.

Uzun süredir tüm bakım ve işlemlerimi aynı yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, aracımın hem geri çağırma kapsamında, hem bakım için, hem de PPF uygulaması ve koltuk arızası nedeni ile üç güne yakın serviste kalacağı bir süreçte bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini bekliyorum.