to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kapakları İlk Yıkamada Paslanıyor, Tamir Sonrası Da Çözülmedi
2025 Aralık ayında Güngören Karacan AVM’den çeyiz paketi satın aldım. Paketin içindeki Korkmaz marka çelik ve granit tencere setinin tüm kapaklarında daha ilk yıkamada paslanma oluştu. Henüz yeni açtığım bir çeyiz ürünü olmasına rağmen kapakların tamamında pas lekeleri görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Karacan AVM ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve kapakları düzeltmek için mağazaya bırakmam istendi. Kapaklar yaklaşık bir hafta boyunca mağazada kaldı, ardından dün tarafıma teslim edildi. Ancak dün kullandığım kapaklarda bugün yine paslanma oluştu. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmemiş durumda.
Çeyiz için alınan ve uzun süre saklanan bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve mağaza açısından güven sarsıcı bir durum. Faturayı kaybetmiş olsam da ödemeyi banka üzerinden taksitli olarak yaptım, bu nedenle alışveriş kaydım bankada mevcuttur.
Korkmaz marka tencere kapaklarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise kapakların ya da setin komple yenilenmesini ve bu süreçte tarafıma mağduriyet yaşatılmadan hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim hemen dönüş sağladınız için çözeceklerini dile getirdiler
