to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kapakları İlk Yıkamada Paslanıyor, Tamir Sonrası Da Çözülmedi
2025 Aralık ayında Güngören Karacan AVM’den çeyiz paketi satın aldım. Paketin içindeki Korkmaz marka çelik ve granit tencere setinin tüm kapaklarında daha ilk yıkamada paslanma oluştu. Henüz yeni açtığım bir çeyiz ürünü olmasına rağmen kapakların tamamında pas lekeleri görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Karacan AVM ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve kapakları düzeltmek için mağazaya bırakmam istendi. Kapaklar yaklaşık bir hafta boyunca mağazada kaldı, ardından dün tarafıma teslim edildi. Ancak dün kullandığım kapaklarda bugün yine paslanma oluştu. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmemiş durumda.
Çeyiz için alınan ve uzun süre saklanan bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve mağaza açısından güven sarsıcı bir durum. Faturayı kaybetmiş olsam da ödemeyi banka üzerinden taksitli olarak yaptım, bu nedenle alışveriş kaydım bankada mevcuttur.
Korkmaz marka tencere kapaklarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise kapakların ya da setin komple yenilenmesini ve bu süreçte tarafıma mağduriyet yaşatılmadan hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında Güngören Karacan AVM’den çeyiz paketi satın aldım. Paketin içindeki Korkmaz marka çelik ve granit tencere setini çeyiz ürünü olduğu için uzun süre kullanmadım, yalnızca 2–3 kez kullanabildim. Ancak daha ilk yıkamadan itibaren kapaklarda paslanma, tencere tabanlarında ise sadece su kaynatmama rağmen lekelenme oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine önce Karacan AVM ile telefonla iletişime geçtim. Kapakları mağazaya bırakmam istendi ve kapaklar yaklaşık bir hafta mağazada kaldı. Sonrasında kapakların tamiratının yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ürünler Korkmaz tarafından garanti kapsamına alınmasına rağmen hem Karacan AVM hem de Korkmaz tarafı, bu garanti sürecinde bana düzgün ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Kapakların bir kısmı hâlâ paslı şekilde geldi, düzeltilmeyen kapaklar vardı ve ürünü tekrar kullandığımda tencere tabanlarında yeniden lekelenme oluştu. Yani hem kapaklardaki paslanma sorunu hem de tencere tabanlarındaki lekelenme sorunu devam ediyor.
Faturam mevcut ve ürünler garanti kapsamında. Çeyiz için alınan ve az kullanılmış bir tencere setinde kapakların paslanması ve tabanların bu kadar hızlı lekelenmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durumdur.
Korkmaz marka tencere setimin, özellikle paslanan kapaklar ve lekelenen tencere tabanlarıyla ilgili sorunun kalıcı ve sağlıklı bir şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kapakların ya da tüm setin yenilenmesini ve süreç boyunca tarafıma yeniden mağduriyet yaşatılmadan hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim hemen dönüş sağladınız için çözeceklerini dile getirdiler
Hala sağlıklı bir çözüm oluşturulmadı maalesef. Teslim aldığım ürünler yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum
