to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çelik Tencerenin Cam Kapağı Bulaşık Makinesinde Patladı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Hedef AVM’den çeyizim için 01.10.2025 tarihinde Korkmaz marka çelik tencere satın aldım. Ürünü 20 Haziran 2026’dan beri çok sık olmamakla birlikte, kullanım talimatlarına uygun şekilde, her zaman bulaşık makinesinde düşük ayar ve düşük ısıda yıkadım. Ancak 09 Ağustos 2026 tarihindeki yıkamada, bulaşık makinesinin kapağını açtığım esnada tencerenin cam kapağına hiçbir temasım yokken, kendi kendine aniden patlayarak tuzla buz oldu.
Durumu ürünü aldığım aracı firmaya ilettiğimde, kullanıcı kaynaklı kırıkların garanti kapsamına girmediğini, tüm markalarda uygulamanın bu şekilde olduğunu söyleyerek sadece ücretli olarak tedarik edebileceklerini belirttiler. Oysa tencerenin garanti belgesinin 2. Maddesinde “tüm gövde olarak garanti kapsamındadır” ifadesi açıkça yer almaktadır. Cam kapak, tencerenin ayrılmaz bir parçasıdır ve normal şartlarda bulaşık makinesinde patlaması kullanıcı hatası değil, üretim sürecindeki temperleme hatası veya mikro çatlaklardan kaynaklanabilecek gizli bir ayıptır.
Korkmaz markasına güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numaram SUL2025000002158’dir. Korkmaz’dan, garanti şartları doğrultusunda patlayan cam kapağın tarafıma ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pelin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
