to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Yağlık Ve Fincan Takımında Erken Deformasyon
23.12.2024 tarihinde Korkmaz internet uygulaması üzerinden almış olduğum Korkmaz Astra Yağlık Sirkelik Seti ve Korkmaz Kappa 12 Parça Fincan Takımı’nı sadece altı aydır kullanmama rağmen ürünlerde ciddi deformeler yaşadım. Yağlıkların kapak kısımlarındaki plastik bölümler kırıldı, fincan takımında ise porselenin içine işlemiş, temizlenmeyen lekeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür deformelerin yaşanmasını normal bulmuyorum.
Sipariş kodum TS23121599120’dir. Sorunu yaklaşık iki hafta önce fark eder etmez Korkmaz müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim, sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Sesli yanıt sistemi üzerinden e-posta göndermem gerektiği söylendi, bunun üzerine bir kez mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonlar zaten açılmıyor, artık maillere de cevap verilmiyor.
Yalnızca altı ay kullanılan bu ürünlerde yaşanan deformelerin incelenmesini, ya ürünlerin tekrar tarafıma sorunsuz şekilde tedarik edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili şikayetim hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nisa Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
3 gün oldu herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hala bekliyorum
Bir mail gönderdiler bu maile kırık ve lekenin parçaların fotoğrafını atmamı ve eksiklerini temin edilmesini istediğimi yazmamı söylediler yazdım yine herhangi bir geri dönüş yok yani bu kadar büyük bir markanın bu kadar uğraştırmasını kesinlikle beklemezdim ben neden müşteri hizmetlerini aradığımda problemimi çözemiyorum neden illa şikayet yazmak zorunda kalayım ki
Buraya şikayet yazmadan önce ne aramalara ne de maillere cevap vermediler ancak buraya şikayet yazdıktan 3 gün sonra beni aradılar. Deformeli ürünlerin görsellerini istediler. İletip şikayetlerimi anlatmama ürün sipariş numarasını ekran görüntüsünü vs atmama rağmen faturaya gerek olduğunu söylüyorlar. Faturanın mailini silmişim elimde yok. Ürünün logosu sipariş numarası her şeyi belli üstelik porselendeki çıkmayan lekeler tamamen firma kaynaklı o zaman bu kadar uğraştırmadan önce en baştan fatura olmadan işlem yapamayız deseydiniz. Bir de ne ürün ne para iadesi yapmadan şikayet var'a yaptığınız şikayetinizi 5 yıldıza çevirir misiniz dediler. Şikayet edilmeden asla muhatap almayan bir firma bu kadar yüksek meblağlara aldığım ürünlerin sonucunda bu tarz bir muameleye gerçekten çok şaşırdım. Gerçekten çok yazık siz de Korkmaz'dan alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurun.
