to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çelik Demlik Setimde Garanti Dışı İtham ve Ayıplı Ürün
Korkmaz marka a045 model çelik demlik setimin alt gövdesinin gaga kısmında paslanma sorunu yaşadım. Ocak 2026'da ürünü bu şikayetle yetkili servise teslim ettim ve bakım işlemi Korkmaz tarafından yapıldı.
Ürün bana teslim edildikten sonra ilk kullanımda bu kez gövde kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ilk fırsatta Anatolium AVM Korkmaz mağazası aracılığıyla yeniden servise gönderdim.
Eylül ayında tarafıma iletilen bilgide, üründe daha önce başka bir yerde polisaj işlemi yapıldığı gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa üründeki tek işlem, Ocak 2026'da bizzat Korkmaz servisi tarafından yapılan bakımdır. Kendi servislerinin yaptığı işlem, şimdi bana dışarıda ücretli işlem yaptırmışım gibi bir itham olarak yansıtılmaktadır.
Garanti süresi devam eden, önce paslanma ardından çatlak sorunu yaşanan bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu ve sorumluluğun Korkmaz’a ait olduğunu düşünüyorum. Ürün halen ayıplı durumdadır ve herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Demlik gövdesinin garanti kapsamında ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Ömer Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler, ısrarla kabul etmiyorlar. Etmedikleri yetmiyor, Dışarıda yapıldığını iddia ediyorlar. Birinci serviste akıtma ve paslanma şikayeti sonra ürün'e zımpara ve polisaj uygulanmış. Ürün gövdeden çatlak olduğunu fark ettik hemen iletişime geçtik. Kendi kayıtlarında bunu doğruluyorlar. Marka ürünün arkasında durmuyor.
