Korkmaz Çaydanlıkta Sıcak Tutma Sorunu Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki mağazanızdan aldığım Korkmaz çaydanlık, suyu kaynatmasına rağmen sıcak tutmuyor, çay içtikten sonra ikinci bardağa geldiğimizde çay buz gibi oluyor. Haziran ayında bu sorunla birlikte ürünü şubeye götürdüm, sorunlu olduğunu belirttim ve fabrikaya gönderildi. 18.06.2026 tarihli 140966 numaralı servis fişi ile ürünü teslim etmiştim.

Servisten ürün geri geldi ancak hiçbir fark olmadı, aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine çaydanlığı tekrar aynı şubeye teslim ettim. İkinci gidişimde ne bir kağıt verdiler ne de herhangi bir kayıt açtılar, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. Şimdi de “arıza görülmemiş” denilerek sorunumun yok sayıldığını öğreniyorum. Ben bu ürüne para ödedim, bozuk olmayan bir ürünü müşterinin iki kez şubeye götürüp uğraşması için hiçbir mantıklı neden yok. Buna rağmen mağazada çalışan personelin müşteriye karşı tavrı da son derece saygısızdı.

Ürünümün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bu nedenle ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Adana Turgut Özal Bulvarı şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.