to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema Çay Makinesi Çayı Sıcak Tutmuyor Ve Kronik Sorun Hakkında Bilgi Verilmiyor
24.05.2026 tarihinde aldığım Korkmaz Çaytema çay makinesi, ürünü ilk kullandığım günden beri çayı sıcak tutmuyor. Beklediğim gibi sıcak kalmadığı için sürekli yeniden ısıtmak zorunda kalıyorum ve bu durum üründen aldığım keyfi tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk etapta bana, ürünün üretiminin bu şekilde olduğu, derecesinin en fazla bu kadar ısıttığı ve her seferinde kaynatma moduna almam gerektiği söylendi. Bir çay makinesini sıcak tutma özelliği için almışken, her defasında kaynatma moduna geçirmek zorunda kalmayı normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ayrıca bu çay makinesinin derecesinin fabrikada yükseltilebileceğini, bunun için insan kaynaklarına mail atmam gerektiğini söyledi. Ben de belirtilen şekilde mail attım. Gelen yanıtta ise böyle bir işlem yapamayacakları, derecenin zaten bu şekilde olduğu ve yapılsa bile maliyetinin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi. Satın alma aşamasında, ürünün sıcak tutma özelliğinin tam anlamıyla çalışmadığı, her seferinde kaynatma tuşuna basılması gerektiği ve olası böyle bir işlem maliyeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca bana bu ürüne dair hiç şikayet olmadığı ifade edildi; oysa gördüğüm kadarıyla ürünün temel sorunu zaten çayın yeterince sıcak tutulmaması. Keşke satın almadan önce bu şikayetleri kontrol etseydim. Bana söylenenlerin aksine, bu çay makinesinin kronik bir sorunu olduğunu anladım.
Ürünün geri alınmasını ve mümkünse elektronik olmayan başka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü almak isteyip de araştırma yapan kişiler bilsin ki ürün tekrar tekrar kaynatma yapmanız gereken bir ürün. Kabul ediyorsanız alın. Müşteri hizmetleri bana tekrar hatırlattı sağ olsun. Bana da ders olsun bir daha şikayet kontrolü yapmadan ürün almam.
