to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2022 yılında Trabzon’da bir bayiden satın aldığım Korkmaz Flora Siyah Maxi 2 litre çaydanlık takımını Almanya’da haftada ortalama üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Ürün üzerinde paslanmaz çelik ve 18/10 Cr-Ni ibareleri bulunmasına rağmen, yaklaşık iki yılın ardından alt iç kısmında paslanmalar oluşmaya başladı ve zamanla arttı.
Ürünün bu şekilde paslanmasını, özellikle paslanmaz olarak satılan bir çaydanlıkta bu sorunu yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Almanya’da yaşadığım için şu ana kadar ne bayiye ne de Korkmaz yetkili servisine başvurmadım; ancak bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Korkmaz’ın bu durumu inceleyerek çaydanlığın paslanan alt kısmını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Korkmaz markasını tercih eden bir tüketiciyim ve şu an üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Almanya’da yaşıyorum ve son 10 yıl içinde üç farklı Korkmaz Vertex a197 çaydanlık seti satın aldım. Ürünleri özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde her seferinde çaydanlıkların aynı bölgesinde paslanma oluştu.
Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe, üstelik üç farklı takımda da aynı yerden paslanma olması bana bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir fabrika hatası olduğunu düşündürüyor. Ürüne güvenerek defalarca tercih etmiş olmama rağmen, her seferinde aynı sorunla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Korkmaz’dan, bu yaşadığım tekrar eden paslanma problemiyle ilgili olarak ürünlerimin değiştirilmesini ve benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden biri olarak, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Özkan Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
