to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Erken Başlatılan Korkmaz Çaydanlık Bir Yıldan Önce Bozuldu
Eşimin çeyiz için aldığı Korkmaz A 331-05 model elektrikli çaydanlığı, garanti süresi erken başlatıldığı için kağıt üzerinde dolmuş görünse de, ürünü fiilen 20.12.2025 tarihinde kullanmaya başladık ve 20.09.2026 tarihinde bozuldu. Yani kullanım süresi bir yılı bile bulmadan cihaz çalışmaz hâle geldi.
Aldığım teknik bilgiye göre ürünün rezistansı arızalanmış, tamiri mümkün değil ve mutlaka değişmesi gerekiyor. Evimizde sürekli çay tüketen bir aile değiliz; bu yüzden çaydanlık bu süre zarfında yoğun kullanılmadı. Elektronik ürünlerde arıza elbette olabilir, ancak bu kadar kısa ve görece hafif bir kullanımda rezistans arızası yaşanması bana hiç normal gelmiyor.
Korkmaz markasından, garanti süresi dolmuş olsa bile bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, elektrikli çaydanlığımın yetkili servis aracılığıyla makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı marka kahve ve tost makinelerimiz de olduğu için bu yaşadığım sorun, diğer ürünlerin dayanıklılığı konusunda da endişe yaşamama neden oldu. Bu nedenle konunun incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Gökhan Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
