Arızalı Korkmaz Çaydanlıkta Isıtma Sorunu Ve Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Online Elektronik satıcısından Korkmaz a332 Demiks model elektrikli çaydanlık satın aldım. Sipariş numaram 11235217975, ürün için 5.259 TL ödeme yaptım. Ürün bugün teslim edildi, eve getirip temizlik işimi bitirdikten sonra hemen denemek istedim.

Çaydanlığı çalıştırmak için su koyup kaynatma düğmesine bastığımda, düğmenin üzerindeki kırmızı ışık yanmasına rağmen su kesinlikle kaynamadı. Yani cihaz çalışıyor gibi görünüyor ama suyu ısıtmıyor. Ayrıca çaydanlığın kapağında daha ilk günden görülen bir leke vardı. Ürünün bu şekilde kusurlu gelmiş olması ve hem teknik hem de kozmetik olarak sorunlu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda, paketin açılmış olması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyip yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşılamadı, dolayısıyla şu anda ortada arızalı bir ürün ve ilgilenmeyen bir satıcı ile kalmış durumdayım. Satıcının bu ilgisiz ve sorumluluğu üzerimden atmaya çalışan yaklaşımından da son derece rahatsızım.

Arızalı ve lekeli gelen bu ürünün iade alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreç boyunca yalnız bırakılmamamı ve hem Online Elektronik satıcısından hem de Korkmaz markasından bu yaşatılan sorunla ilgili özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şöyle bir durum var. En kısa zamanda çaydanlık tedarik edilmesini istiyorum.