to read complaints and reviews, or file yours.POS Arızası Ve Kasa Personelinin Saygısız Davranışı
19.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Gaziantep Güneyşehir Koop Market şubesinden iki adet kola aldım ve kasada temassız ödeme yapmak istedim. Pos cihazındaki arıza nedeniyle oruçlu halimle, akşam vakti yaklaşık 15 dakika kasada bekletildim.
Beklemek bir yana, kasadaki kadın personelin müşteriye karşı davranış biçimi son derece saygısız ve kırıcıydı. “Burası benim babamın mı, bekleyeceksiniz” şeklinde emir verir gibi konuşarak hakaret edici bir üslup kullandı. Her ay yaklaşık 8 bin lira harcama yaptığım bir markette, bu şekilde azar işitmiş ve aşağılanmış hissettim.
Hem pos cihazı arızasının çözümü konusunda hem de personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, özellikle de tarafıma yapılan bu saygısız ve kırıcı sözler için bir özür beklediğimi Koop Market yönetimine iletmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Sizden alışveriş yapmıyorum bundan sonra tanıdıklarıma da alışveriş yapmaması konusunda ısrarla ikaz edeceğim biz müşteri olarak size değil siz bize muhtaçsınız
Kasada uzun süre bekletildim, personelin saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum; hiçbir gelişme yaşanmadı ve ben de diğer aileleri uyardım, müşteri kayıpları devam ediyor.
