Yataklarda Sürekli Çökme Ve Kumaş Toplanması, Bazada Gıcırtı Ve Servis Yetersizliği

Konfor Mobilya İstanbul Avcılar e5 şubesinden yaklaşık 2 yıl önce biri çift kişilik, biri tek kişilik olmak üzere iki yatak ve bir de baza aldım. Yatakları aldığım günden beri özellikle çökme ve üst kumaşın toplanması sorunları yaşıyorum. Yatakların yüzeyi düzgün durmuyor, çökme olduğu için hem konforu bozuldu hem de görüntü olarak yeni alınmış bir üründen beklenen kalite kesinlikle yok.

Tek kişilik yatağı daha önce aynı şikayetle servis incelemesine verdim, değişim yapıldı ancak yeni gelen üründe de birebir aynı sorun devam ediyor. Yani problem kullanımımda değil, ürünün kendisinde olmasına rağmen servis incelemesine gelen ekip genel geçer bir şekilde kullanıcı hatası diyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Kullanımda herhangi bir olağanüstü durum olmamasına rağmen bu şekilde suçlanmak ayrıca rahatsız edici.

Aldığım bazada da bir süredir gıcırtı problemi yaşıyorum. Bu şikayetle de servis çağırdım, gelen ekip yalnızca a4 pas sökücü sıkıp “tamir ettik” diyerek işlem yaptı. Ancak bu yapılan müdahale kalıcı ve yeterli bir çözüm olmadı, bazadan gelen ses şikayetim devam ediyor ve yeni alınmış bir ürün için bu durum kabul edilebilir değil.

Satın alım sırasında bana özellikle yatakların 10 yıl garantili olduğu söylendi. Buna güvenerek tercihimi Konfor Mobilya’dan yaptım fakat hem yataklarda yaşadığım problemler hem de bazadaki gıcırtı ve servislerin yüzeysel yaklaşımları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yataklardaki çökme ve kumaş toplanma sorununun ve bazadaki gıcırtı probleminin garanti kapsamında objektif şekilde yeniden incelenmesini, yatakların iadesinin alınmasını ve bazadaki sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.