Yatak Çökmesi Nedeniyle Bel Ağrısı Ve Garanti İhlali

Konfor Mobilya’dan yaklaşık 6 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki mağazasından peşin ödeme ile yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Yatağın 5. Senesinden itibaren özellikle orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Üzerine yattığımda ciddi bel ve sırt ağrısı yaşamaya başladım.

Bu durum üzerine Konfor Mobilya teknik servisi ile görüştüğümde yatağın 10 yıl garanti kapsamında olduğu, böyle bir çökme olması halinde garanti dahilinde işlem yapılabileceği ve “orasıyla bakarız” şeklinde net olmayan bir geri bildirim verildi. Aldığım mağaza şu anda kapanmış durumda ve garanti süresi devam etmesine rağmen yatağımdaki çökme sorunu için somut bir çözüm sunulmadı.

Yatağın orta kısmındaki çökme nedeniyle konforsuzluk ve sağlık sorunları yaşadığım bu durumun, verilen 10 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek yatağımın teknik servis tarafından ayrıntılı incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.