Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Yatak, Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor Ve Personelin Üslubu Saygısız

Konfor Mobilya Avcılar şubesinden 10 Haziran’da peşin 15.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Ödemenin yarısını peşin yaptık, kalanını ise teslimat sırasında alacaklarını ve en geç haziran sonuna kadar teslimat olacağını söylediler. Daha sonra teslimat yapılmayınca aradığımda, ürünün gönderilmesi için ödemenin tamamını yapmamız gerektiğini söylediler, biz de paranın kalanını ödedik.

Birkaç gün sonra yatak teslim edildi ancak yatağın yırtık olduğunu teslimat sırasında fark edip hemen şubeyi aradık. Şube ürünü yenileyeceklerini söyleyerek bizi yaklaşık 15–20 gün bu şekilde oyaladı. 20 Temmuz’da tekrar aradığımda mağaza çalışanı hanımefendi bana üslupsuz ve saygısız bir şekilde, “Mağdur olacağın bir şey yok, hazır olduğunda göndereceğiz, anlatamıyorum galiba” tarzında ifadeler kullandı.

Sonrasında yatak tekrar geldi ancak bu kez hem kırık hem de küçük bir yatak gönderdiler. Yine arayıp değişim talep ettik, hemen değişim olacağını söyleyip yeniden söz verdiler. Bugün 13 Ağustos itibarıyla teslimat yapılacağı söylenerek iki kez aranıp “evde misiniz” diye teyit alındı, ben de nevresimleri çıkarıp yatağı kaldırarak teslimatı bekledim. Ardından kurye arayıp kaza yaptıklarını ve gelemeyeceklerini söyledi, buna dair şubeden tek bir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ da arayan soran yok.

Defalarca değişim talep etmeme rağmen ya hatalı ürün gönderiliyor ya da verilen sözler tutulmuyor. Ödediğim 15.000 TL’ye rağmen iki aydan fazladır mağdur ediliyorum ve düzgün, sağlam ve doğru ölçülerde bir yatak teslim alamadım. Konfor Mobilya Avcılar şubesinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım özelliklerde, sağlam ve ayıpsız yatağın en kısa sürede teslim edilmesini ve personelin bu süreçteki üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.