to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Başlığı İçin Açıklama Ve Acil Teslim Talebi
10 Temmuz’da Konfor Yatak online mağazasından Latura yatak başlığı siparişi verdim. Aradan 38 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1662’dir.
Bu süre içinde firmayla üç kez görüştüm, her seferinde ürünün akıbetini bilmediklerini, net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.
Siparişini zamanında teslim etmeyen ve süreç hakkında bilgi dahi veremeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Latura yatak başlığımın en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konfor Yatak’tan Çanakkale’de bulunan mağazadan Bohem baza aldım. Baza ilk günden itibaren sorunlu çıktı, zamanla da problemler arttı. Baza bileşenleri çok kalitesiz, ayaklar kısa sürede yamuldu, iki baza birbirine tam olarak denk gelmiyor ve sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine Konfor Yatak’la iletişime geçtim. Servis göndereceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.
Bohem bazanın ayaklarının sağlamlaştırılmasını, gıcırtı ve dengede olma sorunlarının giderilmesi için ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri yine dönüş yapmadı. 41 gündür ürün tarafıma teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
