to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı
1 Haziran tarihinde Konfor Yatak’ın resmi internet sitesi olan konforyatak.com.tr üzerinden 1604 numaralı siparişim ile 5 adet yatak satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin stokta olmadığına veya uzun teslimat süresine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamayınca iki kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde yatakların stokta olmadığını, üretimin ancak 26 Haziran haftasında yapılacağını ve üretim sonrası gönderim süresiyle birlikte ürünlerin ancak Temmuz ayının ikinci haftasında teslim edilebileceğini öğrendim. Altı üstü 5 adet yatak için 1,5 aya varan bir teslimat süresi ile karşılaşmak, üstelik bunu siparişi verdikten sonra tesadüfen öğrenmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer ürünler stokta değilse, internet sitesinde mutlaka “stokta yok” veya uzun termin bilgisi açıkça yazılmalı ve müşteriye sipariş öncesinde net teslimat süresi belirtilmelidir. Bu şeffaflık sağlanmadığı için sipariş verdiğime pişman oldum ve firmadan memnun değilim.
Konfor Yatak’tan, siparişini verdiğim 5 adet yatağın teslimat süresinin makul bir seviyeye çekilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Marka iletişime geçmedi. Uzayan teslimat süresi sebebiyle siparişimin iptalini isteyeceğim.
Siparişimin iptalini istedim, çağrı merkezinde 3 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ama ne arayan var ne soran. Verdiğiniz siparişi iptal edemediğiniz. İptal için herhangi bir platformda imkan sağlamaya bir firma. Asla sipariş vermenizi önermem. Paranızı kaptırdığınızla kalırsınız.
5 adet yatağı sipariş ettim, stokta olmadığı ve uzun teslimat süresi hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri arayacaklarını söyledi ancak aramadı, sipariş iptali talebime yanıt alamadım ve konuyu Tüketici Hakları'na taşıdım. Şu ana kadar olumlu bir yaklaşım gördüm fakat çözüm üretilmedi.
