Teslim Edilmemiş Yatak Ve Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Konfor Yatak’tan bir yatak siparişi verdim ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli gecikti ve bugün itibarıyla ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, bizimle ilgilenen olmadı. Teslimat yapılmadığı için ücret iadesi talep ettik, onu da gerçekleştirmediler ve yine bir çözüm sunmadılar.

Hem ürünü teslim almadım hem de ücretimi geri alamadım. Sipariş verdiğim yatağın derhal teslim edilmesini ya da talep ettiğim ücret iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.