to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Konfor firmasının internet sitesi üzerinden 17 Aralık tarihinde 160X200 ölçülerinde Norsy Yatak siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine ve teslimat süresi 1 hafta olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 9 gündür ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
1383 numaralı siparişimle ilgili olarak internet sitesi üzerinden defalarca mesaj gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi veremediler. Her seferinde “ilgili departmanımız size dönüş yapacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Stokta görünen ve 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilen Norsy Yatak ürünümün daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğa K., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Konfor Mobilya şikayet var departmanından arandım. Düzenli olarak ürünün bölge depoda olduğu iletiliyor. Dönüş yapılacağı iletildi fakat dönüş yapılmamakta. Mağduriyetimi defalarca kez belirttim fakat müşteri hizmetleri mağduriyeti benim yaşamama rağmen çözüm odaklı yaklaşmamakta ve bilgi vermemekte. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
Hala dönüş yapılmamaktadır, Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
