Konfor Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Bornova Konfor Mobilya mağazasından gardırop, şifonyer ve iki adet komodinden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin Bandırma’daki evime teslim edileceği ve teslim tarihinin en geç 31 Mart olacağı mağazada özellikle belirtilmişti. Bu taahhüde güvenerek alışverişimi Konfor’dan yaptım, ancak verilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine mağazayı aradığımda taşıma şirketinin teslimatı 2 Nisan’a aldığı söylendi. 2 Nisan’da da ürünler yine teslim edilmedi. Bu kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak “mağaza bilmez, bizi aramanız gerekirdi” şeklinde son derece yetersiz ve çelişkili bir açıklama yapıldı. Ardından bu hafta içinde ürünlerin geleceği, firmanın benimle iletişime geçeceği söylendi fakat bu konuşma defalarca tekrarlandı, net bir tarih yine verilmedi.

Ödemeyi 25 Mart tarihinde toplam yaklaşık 36.000 TL olacak şekilde, 31.750 TL’sini kendi kartımdan, kalanını arkadaşımın kartından taksitli olarak yaptım. Buna rağmen bugün 12 Nisan olmasına karşın hâlâ ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünlerim teslim edildi. Dün yaptığımız son görüşmede ise ürünlerin pazartesi Bandırma’ya doğru yola çıkacağı, ancak hafta içi hangi gün teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alırken özellikle en geç 1 Nisan’a kadar teslim edileceği söylendiği için Konfor’u tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yatak odası takımımın en geç bu hafta içi çarşamba gününe kadar Bandırma’daki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimat yapılmazsa, ödediğim bedelin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.