to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Söke Şubesinin Teslimat Ve Kurulum Taahhüdünü İhmal Etmesi
Konfor Mobilya Söke şubesinden yatak odası, oturma odası, genç odası ve yatak olmak üzere evimin tüm eşyalarını satın aldım. Tayinli bir personel olduğum için teslimat ve kurulum tarihi benim için son derece kritikti. Satış sırasında çalışan personel, 20 Temmuz 2026 tarihinde kesin teslimat ve kurulum yapılacağı sözünü verince bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak verilen tarihe gelinmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi. Gün boyu evde çocuklarımla birlikte eşyaların gelmesini beklememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, sadece telefonla “depodan haber bekleniyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Verilen kesin teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte tayin nedeniyle yeni bir eve taşındım, ev eşyalarım teslim edilmediği için boş bir eve kira ödemek zorunda kaldım. Dışarıda kalmamak için de geçici olarak eşyalı bir ev tuttum ve ekstra masraflara girdim. Eğer baştan 20 Temmuz’da teslimat ve kurulumun yapılamayacağı söylenseydi, bu alışverişi yapmaz ya da başka bir firmayı tercih ederdim.
Toplam 293.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve oyalayıcı söylemler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur bırakıldım. Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kurulumlarının yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve ekstra masraflar konusunda da tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Mobilyalarım koltuklar hariç geldi ama 6 kapaklı dolabımın köşesi patlak geldi ve içinde iki adet çekmece olması gerekirken onlar yok ve çift kişilik yatak aldım yatağın bir tarafında sanki hiç yay yok yatılacak gibi değil
Aydın ili Söke ilçesindeki Konfor Mobilya şubesinden 26.06.2026 tarihinde bir koltuk takımı ve yatak satın aldım. Satış esnasında özellikle tayin durumum olduğunu, teslim tarihinin benim için çok kritik olduğunu belirttim ve ürünlerin en geç 20 Temmuz’da kesin olarak teslim edileceği söylendi. 20 Temmuz tarihi benim için net olarak verilmesine rağmen koltuk takımım belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, mağazayı aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, çoğu zaman da dönüş yapılmıyor. “Haftaya üretimden çıkacak” denilip geçiştiriliyorum ve ürünlerin ne zaman teslim edileceği hala belli değil. Ayrıca aynı şubeden aldığım yatağın da bir tarafında sanki hiç yay yokmuş gibi çökme hissi var, üzerinde yatılacak gibi değil. Bu durum için servis talep ettim, servis geleceği söylendi ancak bugüne kadar gelen olmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerimi söz verilen tarihte eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak, yataktaki üretim hatasıyla ilgili de servis yönlendirilerek gerekli incelemenin yapılıp, gerekirse değişim ya da onarım sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Konfor Mobilya tarafından ciddiyetle ele alınarak bir an önce giderilmesini istiyorum.
