to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Hafta İçinde Gelmeyen Mobilya Teslimatı Ve Yataksız Mağduriyet
Konfor Mobilya’nın Söke şubesinden yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin ellerinde olduğu ve en geç iki hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek, gelecek ürünlere yer açmak için mevcut yatağımı bir hayır kurumuna bağışladım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte evde yaklaşık iki haftadır yataksız kaldık.
Bu süre içinde hem Söke Konfor Mobilya şubesiyle hem de Konfor Mobilya merkez ile defalarca görüştüm. Her seferinde sevkiyat planına alındığı, araç doluluğu sağlanamadığı, teslimattan iki gün önce arayacakları gibi vaatlerle süreç sürekli ertelendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ürünlerin hazır ve stokta olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.
Yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin, bana en geç söylenen sürede teslim edilmesi gerekirken hâlâ bekliyorum. Eski yatağımı bağışladığım için ailece haftalardır konforsuz ve sağlıksız şartlarda uyumak zorunda bırakıldık ve tüm bu gecikmeye rağmen hâlâ teslimat için aranmadık. Ürünlerimin net ve kesin bir tarihle çok acil şekilde teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve istemem durumunda herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Gecikmeden doğan mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sabah şubeniz ile geri dönüş yapacaklarını beyan ettikleri için görüşme yaptığımda daha önce de belki 10 seferdir duyduğum Cuma sevk planına almışlar ama sizi merkezden arayacaklar gibi cevap aldım. Kesin Cuma olur mu diye sorduğumda sizi arayacaklar gibi kaçamak cevap ile karşılaşınca ürünlerin iptalini ve ücretin iadesi için konuştuğumda bu sürecin de çok uzun süreceği, mağaza müdürlerine sorması gerektiği ama kendisinin izinli olduğu vs vs gibi bahaneler sunulunca gerekli yasal süreci başlatacağımı bildirdim ve karşı taraftan siz bilirsiniz cevabı ile görüşmeyi sonlandırdık. Buradan da mağduriyetimden dolayı yasal haklarım saklı kalmak üzere; ücret iadesini konusunda yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, 13.01.2026 itibariyle son olarak tam bir teslimat tarihi alabilmek ya da ücretin iadesi açısından hem firmanın merkezini arayarak hem de mağazaya gidip yüz yüze görüşme yaparak durumu neticelendirmek istedik. Mağaza anlayışlı bir şekilde bölge müdürü ile bu teslimatın haddinden fazla uzadığı konusunda görüşeceğini ve hızlandıra bileceklerini beyan ettiler. Bugün sonucu sorduğumuzda yine ileri haftalara sarkacağı bilgisini alınca kesin olarak siparişin iptali ve ivedilikle ücretin iadesi konusunda merkezin de yönlendirmesi ile Söke şube ile görüşme sağladık. Bizden Kart IBAN bilgisini istediler ve gönderdik. 1 ayı geçen ve sağlığımızın bozulmasına sebep olan mağduriyetin yanı sıra, 1 ayı aşkın süre önce ödemiş olduğumuz bedelin iadesini geciktirmemenizi rica ediyorum. Zira uzun süredir yaşadığımız mağduriyetimizin son bulması açısından bizde bugün en kısa sürede teslimatı taahhüt eden başka bir markadan fiyatının yüksek veya düşük olmasına bakmaksızın bugün ürünlerimizi alarak olağan hayatımıza dönmek istiyoruz.
Sayın Ahmet S., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
