Konfor Mobilya Zorunlu Teslimat Ve Sözleşme İhlali

Konfor Mobilya Ankara Siteler şubesinden 07.2025 tarihinde bir adet köşe takımı, bir adet çocuk odası ve bir adet yatak odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin hemen üretime alınmayacağı, benim de teslim almak istediğim tarihten 15 gün önce haber vereceğim ve teslimatın buna göre yapılacağı açıkça söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile tamamen gerçekleştirip satış bu şartlarla onaylandı.

Ancak evimin boyası, badanası ve iç düzenlemesi henüz bitmemiş olmasına rağmen, özellikle şu an teslimat istemediğimi defalarca belirtmiş olmama karşın, tarafıma telefonla ulaşılıp ürünlerin 13.05.2026 tarihinde teslim edileceği, adeta zorla teslimat yapılacağı söylendi. Boyası badanası tamamlanmamış bir eve bu ürünleri nereye koyacaklarını ve bu şartlarda nasıl kurulum yapacaklarını sorduğumda ise tatmin edici hiçbir cevap alamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ürünler yanlışlıkla üretime alınmış olsa bile bir süre depolarında bekletilebileceğini, satış sırasında da buna benzer bir esneklik konuştuğumuzu ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satış esnasında verilen teslimat sözlerine uyulmaması ve bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde zor durumda bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konfor Mobilya’dan, satış anında konuşulduğu gibi ürünlerimin tarafımdan belirlenecek yeni teslim tarihine kadar depolarında bekletilmesini ve evim tamamen hazır olmadan kesinlikle teslimat ve kurulum yapılmamasını talep ediyorum.