Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Cevapsız Telefonlar Aileyi Mağdur Etti

Konfor Mobilya İnegöl Şubesi’nden 26 Nisan 2026 tarihinde PK1784144 numaralı fatura ile koltuk takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı (şifonyer, dolap, yatak, başlık ve baza) ile yemek masası takımını satın aldım. Satış sırasında ürünlerin, benim bildireceğim tarihte teslim edileceği konusunda karşılıklı olarak anlaştık ve bu doğrultuda planlama yapıldı.

Yeni evime taşınma tarihimden iki hafta önce şubeyi arayarak taşınma günümü ve net teslimat tarihini açıkça bildirdim, 11 Temmuz 2026 tarihinde teslimatın yapılacağı yönünde de özellikle teyit aldım. Buna rağmen, 11 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken hiçbir ürün adresime ulaştırılmadı.

Yaşanan aksaklığın nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen, özellikle son olarak cuma günü yaptığımız telefon görüşmesinde ürünlerin salı ya da çarşamba kesin olarak teslim edileceği söylenmesine karşın, bu tarihlerde ne ürünler getirildi ne de telefonlarıma tekrar cevap verildi. Sonraki aramalarımda da şube telefonlarımı hiç açmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Taşınma sürecinde, evimi bu ürünlere göre hazırlamış olmama rağmen mobilyalarımın teslim edilmemesi ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu süreçte 75.000 TL’yi nakit ve ilave olarak her biri 12.000 TL olmak üzere üç taksit halinde toplam 36.000 TL ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu nedenlerle, ödemesini yaptığım mobilya ürünlerimin eksiksiz şekilde, ivedilikle adresime teslim edilmesini; aksi halde satış sözleşmesinden dönerek ödediğim toplam bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve taşınma sürecinde uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.