Eksik Ve Yanlış Sandalyeler, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Balıkesir Edremit Konfor Mobilya şubesinden yaklaşık üç ay önce bir mutfak masası ve altı adet sandalye aldım. Sandalyelerin dördü bir şekilde, ikisi ise farklı şekilde geldi. Daha sonra iki sandalyeyi geri aldılar, diğer dördünün de ertesi gün getirileceğini söylediler. Ardından iki sandalyenin yapılamayacağını, mevcut dört sandalyeyi kullanmamı, altı adet yeni sandalye getirip bu dördünü alacaklarını söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Toplamda beş kez şubeyi aradım, her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi ama hiçbir sözleri tutulmadı. Bazı aramalarımı hiç açmadılar, açtıklarında da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, taşıyıcı firmadan kaynaklandığını söyleyip geçiştirdiler. Dört gündür evde teslimat gelir diye resmen hapis kaldım, buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem eksik ve yanlış teslimatla mağdur edildim hem de haftalardır oyalandım. Twitter üzerinden de Konfor Mobilya’ya durumu yazdım ancak firma herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, söz verdikleri şekilde altı adet uygun sandalyenin en kısa sürede evime teslim edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.