Acil Mobilya İhtiyacımız Gözardı Edildi, 5 Hafta Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

İzmir Çeşme’de bulunan Konfor Mobilya bayisinden koltuk takımı ve diğer mobilyalarımı aldım. Satın alırken kendilerine özellikle evde mobilyamız olmadığını, ürünlerin acil olduğunu söyledim. Bana bir koltuğun o hafta, kalan ürünlerin ise en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süre içinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile toplam 4 kez görüştüm. Bir görüşmede yatak hazır, koltuklarla birlikte gelecek denilirken, başka bir görüşmede hiçbir ürünün hazır olmadığı söylendi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Şu anda evde tek bir koltukta hem oturup hem uyumak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünleri alırken verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve bilgilendirilmeyişimiz nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.