İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Ücret iadesi gecikmesi: 10 şikayette depozito ve kapora iadelerinin 90 gün ile 11 ay arasında geciktiği, 'ilgileneceğiz' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kolektif House
Kolektif House
AiVarile Marka Karnesi
Kolektif House müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi süreçleri öne çıkıyor; depozito ve kapora iadelerinin 90 gün ile 11 ay arasında değişen sürelerde yapılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %30'unda destek taleplerinin sonuçsuz kaldığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Aksaklıklar
- Sonuçsuz talep kaydı: 9 şikayette kontrat yenileme ve kargo sorunları gibi taleplere bir buçuk aya kadar somut dönüş alınmadığı bildiriliyor.
- Tutulmayan söz: 7 şikayette 'hemen dönüş yapılacak' denilmesine rağmen süreçlerin tamamlanmadığı ve tarih verilip ödeme yapılmadığı aktarılıyor.
Üyelik Yönetimi ve Tahsilat Sorunları
- Haksız borç bildirimleri: 5 şikayette üyeliğin onaysız uzatıldığı, alınımayan hizmet için borç çıkarıldığı ve cezai bedel bildirimleri yapıldığı belirtiliyor.
- Onaysız ücret çekimi: 4 şikayette iptal edilen üyeliklere rağmen kartlardan 4.499 TL ile 13.996 TL arasında onaysız tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
- Üyelik iptal engeli: 3 şikayette iptal taleplerinin 'mümkün değil' denilerek reddedildiği veya aylarca bekletildiği ifade ediliyor.
Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Eksiklikler
- Verilmeyen hizmet: 4 şikayette internet altyapısı, temizlik ve tebligat ulaştırma gibi temel hizmetlerin yetersiz olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
124 şikayet
Kolektif House Maslak 80.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
3 Kasım 19:1629
Kolektif House Maslak lokasyonundaki 7. Katta bulunan 761 ve 762 numaralı ofisleri belirli bir süre kiraladık ve ofis üy...eliğimiz Ağustos ayı sonunda sona erdi. Ofisleri sözleşme bitiminde eksiksiz şekilde teslim ettik. Teslim sırasında bize depozitonun sözleşme bitiminden sonra 30 gün içinde, yani E
4
Çözüldü
28 Ekim 12:42
"İadem yapıldı"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Kolektif House Beştepe Üyeliği Yetkisiz Uzatıldı Ve Aşırı Ücret Talep Edildi
16 Ekim 17:4985
Kolektif House Beştepe lokasyonundaki paylaşımlı ofis üyeliğim, bilgim ve onayım dışında 03.10.2026 tarihi itibarıyla uz...atılmış ve bu uzatma için benden 9.140,40 TL tutarında ücret talep edilmektedir. Üstelik kullanmadığım ofisin bedelini ödemem gerektiği, aksi halde cezai bedel yansıtılacağı yönünd
Kolektif House Üyelik İptali Sonrası Küsurat Bakiye Ücreti Talebi Ve Ceza Tehdidi
15 Ekim 19:0598
Kolektif House Levent lokasyonundaki üyeliğimden ayrılmak istediğimi 2024 Nisan ayında hem telefon hem de mail yoluyla k...endilerine ilettim ve o tarihten bu yana kurumla hiçbir fiili ilişkim bulunmuyor. Ancak 2026 Kasım ayında bana mesaj ve e‑posta göndererek sistemde kalan küsuratlı bakiye olduğunu,
Kolektif House Personelinin Tehditkar Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
13 Ekim 12:3389
11.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Kolektif House Ataşehir lokasyonunda kayıtlı şirketim için Kolektif H...ouse tarafından telefonla arandım. Arayan kişi faturamızın son ödeme tarihinin geçtiğini söyledi, o ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bundan haberimiz yoktu. G
Açıklama Olmadan Gelen Borç Bildirimleri Ve Destek Erişiminde Yaşanan Sorun
7 Ekim 14:33103
Kolektif House’u Moda ve Ataşehir şubelerinde daha önce birkaç kez günübirlik giriş yaparak kullandım ve tüm girişlerimi... önceden ödeyerek gerçekleştirdim. Aradan aylar geçtikten sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan borcum olduğuna dair SMS, bildirim ve e‑postalar almaya başladım. Ne uygulama i
Kullanmadığım Ofisin Kirasını Ödemek Zorunda Bırakıldım Ve Sözleşme İptali Reddi
6 Ekim 15:4686
Kollektif House Ataşehir Nidakule lokasyonunda 01.12.2025 – 01.12.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere bir ofis k...iraladık. Ancak ofisi fiilen hiç kullanmamamıza rağmen sözleşme şartları gerekçe gösterilerek ödeme yapmaya devam etmek zorunda kaldık. Ofisi kullanmadığımızı ve sözleşmeyi sonlan
1
Depozito İadesi Söz Verildiği Gibi Yapılamıyor
28 Eylül 15:0771
Kolektif House Aksoy şubesindeki 13 numaralı ofisimi 31 Mayıs 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, öded...iğim 28.500 TL depozito bedeli yaklaşık beş aydır tarafıma iade edilmedi. Sözleşme sonlandırılırken depozitonun en geç bir ay içinde EFT yoluyla ödeneceği belirtilmişti ancak her s
1
Kalan Sanal Ofis Haklarım Yeni Şirketime Aktarılamadı
20 Ağustos 23:57317
Kolektif House Beyoğlu iksv lokasyonundan 3 Mart 2026 tarihinde şahıs şirketim üzerinden bir yıllık sanal ofis hizmeti s...atın aldım. Ağustos ayı içinde şahıs şirketimi kapatacağımı, 18.08.2026 tarihinde de yeni bir limited şirket kurduğumu ileterek, sözleşmemden kalan yaklaşık 6 aylık sanal ofis kull
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Gizlilik İhlali
14 Ağustos 20:31233
"Şikayetimin ardından Kolektif House Bölge Yöneticisi Emir Bey tarafıma ulaştı. Sürece anında müdahale ederek depozito iadesi işlemlerimizin hızla tamamlanmasını sağladı. Emir Bey, 11 yıldır kurum bünyesinde olduğunu belirterek 7 yıllık üyelik sürecimizde yaşadığımız aksaklıklardan ve bu durumla daha önce bizzat ilgilenememiş olmaktan dolayı samimi üzüntülerini paylaştı. İlgili personelin sergilediği tavır adına da büyük bir nezaket göstererek bizzat özür diledi. Yaşadığımız tüm operasyonel sorunları tek tek dinleyip not aldı ve mevcut üyelere yönelik gerekli iyileştirmelerin hızla hayata geçirileceğinin sözünü verdi, bütün mevcut ve potansiyel üyeler adına bu sözü tutmasını temenni ediyorum. Yapıcı, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşımı için Emir Bey’e teşekkür ederim. Kolektif House bünyesinde bu vizyona ve profesyonelliğe sahip yöneticilerin ve çalışan sayısının artmasını ve devamlılığını temenni ediyorum."
Yaklaşık 7 yıldır üyesi olduğum Kolektif House Ataşehir lokasyonundaki sözleşmem 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi ve b...u sözleşme kapsamında ödediğim yaklaşık 100.000–110.000 TL tutarındaki depozitomun iadesi için tarafıma 14 Ağustos tarihinde ödeme yapılacağı e-posta ile açıkça bildirildi. Buna ra
Öne ÇıkanKonular
Wi‑Fi Bağlantısı Sağlanamadığı İçin 600 TL İadesi Gerekiyor
24 Temmuz 23:35211
18 Temmuz 2026 tarihinde Kolektif House Beylikdüzü İnmari Şubesi’nden 600 TL ödeyerek günlük kullanım satın aldım. Ofise... giriş yaptıktan sonra temel beklentim olan Wi-Fi hizmetinden yararlanmak istedim ancak bağlantı kuramadım. Cihazımda Kolektif House ağı görünmesine rağmen, eklediğim ekran görüntü
1
Depozito İadesi İçin 150 Gün Gecikme Ve Yasal Uyarı
21 Temmuz 23:47207
Kolektif House Ataşehir lokasyonundaki üyeliğimi 31 Mart 2026 tarihinde sonlandırdım ve bu tarihten itibaren depozito ia...demi beklemekteyim. Aradan yaklaşık 120–150 gün geçmiş olmasına rağmen, depozito bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Depozito iadesi için gerekli IBAN bilgilerimi e-posta ile açı
Teslim Edilmeyen Tebligat Nedeniyle Sanal Ofis Sözleşmesinin Feshi
20 Temmuz 09:37332
Kolektif House Şişli lokasyonunda Liradan İnternet Hizmetleri ve Envanter Çözümleri A.Ş. olarak sanal ofis hizmeti almak...tayız. Şişli İŞKUR tarafından şirketimize gönderilen iadeli, taahhütlü resmi bir tebligatın 02.07.2026 tarihinde firmanız çalışanı G***** I*** tarafından teslim alındığını, yaptığı
1
Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Fatura İptali Talebi
18 Temmuz 00:13216
Kolektif House Ataşehir Nidakule lokasyonunda gezgin üyelik kapsamında 6 aylık ofis paketi kullanıyordum ve sözleşmemin ...2026 Haziran ayında sona ereceğini biliyordum. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS ya da mail gönderilmeden ve onayım alınmadan sözleşmemin otomatik olarak yenile
1
Kolektif House Moda Şubesinde Üyelik İptali Ve Ceza Şikayeti
13 Temmuz 11:37213
Kolektif House Moda şubesinde yaklaşık 1 yıldır 1 yıllık Gezgin paket üyesiyim. 1 yılım doldu ve üyeliğimi yenilemek ist...emiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce üyeliğimin iptal edilmesi için talep oluşturmaya başladım ancak bu süreçte bir türlü telefonla kimseye ulaşamıyorum ve sadece yazılı yanıtlarla, oto
Kolektif House Şişhane'de QR Kodlu Giriş Reddi Ve İade Talebi
27 Haziran 10:26199
Kolektif House Şişhane şubesi için KDV dahil 663,54 TL ödeyerek 27 Haziran tarihinde günlük giriş satın aldım. Sabah 08:...10’da kapıya geldiğimde güvenlik görevlileri beni içeri almadı ve kart istediler. Oysa tarafıma QR kodlu giriş verildi; QR ile girilen bir yerde kart istenmesi ve bunun önceden bel
1
Kayıp Önemli Posta Ve Çözüm Sunulmayan İletişim
25 Haziran 14:11180
Kollektif House Anatolium Tower Kartal şubesinde tarafıma gönderilen önemli bir posta/kargo, teslim sürecinde firma tara...fından kaybedildi. Konunun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen süreç boyunca benimle telefonla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve açtığım destek taleplerine etkili,
İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 11.400 TL Ücret İadesi
24 Haziran 10:25225
Kolektif House Levent şubenizdeki üyeliğimle ilgili olarak bugün sabah bir e-posta aldım ve üyeliğimin onayım olmadan ye...nilendiğini, kartımdan da iznim ve önceden bir bilgilendirme yapılmadan 11.400 TL tahsilat gerçekleştirildiğini gördüm. Ben daha önce sizinle olan üyeliğimi iptal etmiş ve ofisimi
Kolektif House Depozito İadesi Gecikmesi Üyeyi Mağdur Etti
12 Haziran 16:56264
Kolektif House Ataşehir Nida Kule Batı şubesinde bireysel ofis üyesiydim ve sözleşmem 2026 Nisan itibarıyla sona erdi, o...fisten resmi çıkışım ise 1 Mayıs tarihinde yapıldı. Sözleşme bitiminde bana, depozito iadesinin en geç 6 Haziran tarihine kadar yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın
5
Çözüldü
4 Haziran 10:56
Kadircan şikayetini yayından kaldırdı
İzinsiz Otomatik Kesinti Ve Telefon Cevapsızlığı
25 Mayıs 10:43262
Kolektif House Şişli ofisi üzerinden aldığım üyeliğim için, talebim ve onayım olmadığı halde kartımdan otomatik olarak ü...cret tahsilatı yapılmış. Cumartesi günü hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 13.996,80 TL çekildiğini fark ettim ve bu işlemle birlikte üyeliğimin yenilendiğini gördüm. Oysa üyeliğ
Kolektif House Ofisinde Temizlik, İnternet Ve Temel Hizmet Sorunları
28 Nisan 09:18328
Yaklaşık 1 yıldır Kolektif House’un ilgili lokasyonunda ofis kullanıcısıyız. Aylık 45.000 TL ödeme yaptığımız küçük bir ...ofis için temel beklentimiz; temiz, düzenli, çalışılabilir ve teknik altyapısı düzgün bir ortam sağlanmasıdır. Ancak uzun süredir bu beklentilerin karşılanmadığını üzülerek belirtm
Kolektif House Levent'te Kayıp Kargo Ve 1.650 TL Zararım İçin Sorumluluk Talebi
22 Nisan 11:48270
Kolektif House Levent lokasyonunda 1 Nisan 2026 tarihinde danışmaya teslim edilen kargom kayboldu. Kargomun içinde İpeky...ol’dan aldığım bijuteri ürünler vardı ve yaklaşık 1.650 TL tutarında maddi zararım oluştu. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor, kamera kaydı izletilmiyor ve sorularıma
Kolektif House Levent’te Sanal Ofis Sözleşmesi Hazırlanmadığı İçin Sürekli Oyalama Ve Yanıtsızlık
15 Nisan 19:12492
Kolektif House Levent’te yaklaşık 15 gündür sanal ofis kiralamaya çalışıyorum, ancak bu kadar basit bir süreçte kimsenin... doğru düzgün yardımcı olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hayatımda ofis kiralamanın bu kadar zor hale getirildiğine ilk defa şahit oluyorum. Bu süre içinde S****