Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kolektif House

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Kolektif House için açılan 30 şikayetin ortak paydasını ücret iadesi gecikmeleri oluşturuyor; depozito ve kapora iadelerinin 13 gün ile 11 ay arasında değişen sürelerde yapılmadığı aktarılıyor. Şikayetlerin %30'u destek taleplerinin sonuçsuz kaldığına ve muhatap bulunamadığına dair bildirimlerden oluşuyor. %23,3'lük dilimde ise 'ilgileneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı ve söz verilen tarihlerde ödeme yapılmadığı belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito ve Ücret İadelerindeki Gecikmeler

İade süreçlerinin uzaması: 11 şikayette depozito iadelerinin 13 gün ile 11 ay arasında geciktiği, 32.000 TL'lik tutarların ödenmediği belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette kontrat yenileme ve kargo sorunları gibi taleplere bir buçuk aya kadar dönüş alınmadığı bildiriliyor.
Süreçlerin geçiştirilmesi: 7 şikayette 'hemen dönüş yapılacak' denilmesine rağmen sözleşmelerin iletilmediği ve oyalanma yaşandığı aktarılıyor.

Üyelik Yönetimi ve Tahsilat Sorunları

Onaysız otomatik çekimler: 4 şikayette üyeliğin onaysız yenilendiği, kartlardan 4.499 TL ile 13.996 TL arasında tahsilat yapıldığı belirtiliyor.
İptal taleplerinin reddi: 3 şikayette üyeliği iptal etmek isteyenlerin muhatap bulamadığı ve 'iptalin mümkün olmadığı' belirtiliyor.
Borç bildirimleri: 2 şikayette sözleşme gecikmesi nedeniyle üyeliğin 12 ay uzatıldığı ve ceza içerikli SMS'ler gönderildiği bildiriliyor.

Hizmet Sunumundaki Eksiklikler

Temel hizmetlerin verilmemesi: 4 şikayette internet altyapısı, temizlik ve resmi tebligat iletimi gibi temel yükümlülüklerin yerine getirilmediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

sanal ofis levent moda ankara günlük kollektif house anatolium kartal çalışan liradan internet hizmetleri

118 şikayet

Kalan Sanal Ofis Haklarım Yeni Şirketime Aktarılamadı

Volkan

20 Ağustos 23:57199

Depozito İadesi Gecikmesi Ve Gizlilik İhlali

Ahmet

14 Ağustos 20:31157

"Şikayetimin ardından Kolektif House Bölge Yöneticisi Emir Bey tarafıma ulaştı. Sürece anında müdahale ederek depozito iadesi işlemlerimizin hızla tamamlanmasını sağladı. Emir Bey, 11 yıldır kurum bünyesinde olduğunu belirterek 7 yıllık üyelik sürecimizde yaşadığımız aksaklıklardan ve bu durumla daha önce bizzat ilgilenememiş olmaktan dolayı samimi üzüntülerini paylaştı. İlgili personelin sergilediği tavır adına da büyük bir nezaket göstererek bizzat özür diledi. Yaşadığımız tüm operasyonel sorunları tek tek dinleyip not aldı ve mevcut üyelere yönelik gerekli iyileştirmelerin hızla hayata geçirileceğinin sözünü verdi, bütün mevcut ve potansiyel üyeler adına bu sözü tutmasını temenni ediyorum. Yapıcı, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşımı için Emir Bey’e teşekkür ederim. Kolektif House bünyesinde bu vizyona ve profesyonelliğe sahip yöneticilerin ve çalışan sayısının artmasını ve devamlılığını temenni ediyorum."