Kolektif House Moda Şubesinde Üyelik İptali Ve Ceza Şikayeti

Kolektif House Moda şubesinde yaklaşık 1 yıldır 1 yıllık Gezgin paket üyesiyim. 1 yılım doldu ve üyeliğimi yenilemek istemiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce üyeliğimin iptal edilmesi için talep oluşturmaya başladım ancak bu süreçte bir türlü telefonla kimseye ulaşamıyorum ve sadece yazılı yanıtlarla, otomatikmiş gibi duran cevaplarla karşılaşıyorum.

Talep açtığım her seferinde kayıtlar D**** Ö* isimli kişi tarafından kapatılıyor, kimse beni aramıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma 49.435,20 TL tutarında “ödenmemiş bakiye” ve ceza içerikli SMS’ler gönderiliyor, banka hesap bilgilerinin olduğu hatırlatma mesajları geliyor. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi hem de kendimi tehdit altında hissediyorum.

Kredi kartı bilgilerimi sistemden silemiyorum. Telefonumu internet alışverişine açtığım anda, haberim olmadan bu tutarın otomatik olarak çekilmesinden endişe ediyorum ve sonrasında bu işlemi iptal ettirebilmek için uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Üyeliğimi uzatmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu büyüklükte bir ceza yansıtılması ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle telefonda görüştürülmemem beni son derece mağdur etti.

Kolektif House’un, Moda şubesindeki Gezgin paket üyeliğimi cezasız şekilde iptal etmesini ve tarafıma yansıtılan 49.435,20 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden kaldırıldığına dair yazılı teyit verilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da tarafımla telefon üzerinden aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.