Depozito İadesi Gecikmesi Ve Gizlilik İhlali

Yaklaşık 7 yıldır üyesi olduğum Kolektif House Ataşehir lokasyonundaki sözleşmem 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi ve bu sözleşme kapsamında ödediğim yaklaşık 100.000–110.000 TL tutarındaki depozitomun iadesi için tarafıma 14 Ağustos tarihinde ödeme yapılacağı e-posta ile açıkça bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı ve ödeme süreci sürekli olarak erteleniyor.

Bu 7 yıllık süre boyunca Kolektif House Ataşehir’de kronik hale gelmiş pek çok sorun yaşadım. İnternet altyapısı uzun süredir istikrarlı değil; özellikle iş saatlerinde sık sık kopma, yavaşlama ve bağlantı problemleri nedeniyle çalışma düzenim defalarca aksadı. Ortak alanlarda sunulan kahve ve çay hizmeti de, özellikle alt kattaki alanda, hem kalite hem de süreklilik açısından yetersizdi; sık sık makine arızaları, eksik ürünler ve bakımsız bir ortamla karşılaştım.

Tuvaletlerde kullanılan kağıt havluların kalitesi de yıllardır düzeltilmeyen bir başka problem oldu. İnce, kullanışsız ve sık biten bu ürünler, bu seviyede kurumsal bir çalışma alanından beklenen standartların oldukça altında kaldı. Bu konuları ve benzeri aksaklıkları defalarca iletmeme rağmen, ekipler değiştikçe her seferinde “Keşke bunları yazıya dökseydiniz, önceki ekipten bize böyle bir not gelmedi” benzeri bahanelerle karşılaştım ve verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

İlgi, alaka ve müşteri memnuniyeti anlamında da ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Çoğu zaman sadece sözleşme yenileme dönemlerinde ortaya çıkan, sonrasında ise kaybolan bir iletişim yaklaşımıyla karşılaştım; günlük sorunlar, talep ve geri bildirimler noktasında sürdürülebilir ve çözüm odaklı bir ilişki kurulmadı.

Tüm bunlara ek olarak, depozito iadesi sürecinde özellikle H***** A******* isimli personelin tavır ve üslubundan son derece rahatsız oldum. Kendisine 7 yıl boyunca yaşadığımız sıkıntıları aktarırken, ciddi ve haklı olarak paylaştığımız konulara gülerek espri yapması, bu sırada dalga geçer bir tavır sergilemesi ve konuyu hafife alması profesyonellikten uzaktı. Daha da önemlisi, sigara içme alanı gibi ortak ve kalabalık ortamlarda hem kendi firmasının hem de üye firmaların ticari ve finansal bilgilerini ulu orta konuştuğuna pek çok kez şahit oldum. Kendi şirketinin başka firmalara ilettiği maddi tekliflerin rakamlarını, pazarlık detaylarını ve ticari içerikli yazışmalara konu olabilecek bilgileri, etrafta onlarca kişi varken sesli şekilde paylaşarak açıkça gizlilik ihlali yaratıyordu. Üyelerin yanında bu derece detaylı finansal ve ticari bilgilerin konuşulması, güvenlik ve gizlilik açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve Kolektif House markasına duyulan güveni zedeliyor.

Depozitomun, tarafıma yazılı olarak bildirilen tarih dikkate alınarak gecikmeksizin eksiksiz iade edilmesini, 7 yıl boyunca ilettiğim internet, içecek hizmeti, tuvalet malzemeleri, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri memnuniyeti konularındaki kronik sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle H***** A*******’ın saygısız, profesyonellikten uzak tutumu ile ticari ve finansal bilgileri herkesin içinde paylaşarak gizlilik ihlali yaratması konusunda kurumsal ciddiyete yakışır şekilde idari inceleme yapılarak gerekli işlemlerin tesis edilmesini talep ediyorum.